自動投稿監視ルール
大企業がSNSを運用するにあたっては、コンテンツのガバナンスや品質保証は極めて重要な課題です。投稿エラー、一貫性のないメッセージ、承認漏れ、コンプライアンス違反があると評判に傷がついてしまいます。
自動投稿監視ルールは、投稿プロセスに自動化されたワークフローを作成・実行することで、こうした課題に対して、構造的な解決策をもたらします。
これにより、すべての投稿がブランドのガイドラインや基準を満たしていることを保証し、継続的に手動で監視する必要性を減らすことが可能です。
この記事では、投稿エラーを防ぎ、すべての投稿がコンプライアンスに則り、ブランドイメージを維持できるようにするためは、どのように自動投稿監視ルールを設定すればよいのか、その方法について説明します。
自動投稿監視ルールは、Premiumプラン～ご利用いただける機能です。
コメントの監視を行いたい方はこちら（コメント監視自動化機能ルールエンジン）をご確認ください。
自動投稿監視ルールとは?
自動投稿監視ルールとは、コンテンツにおける矛盾を軽減するため、投稿を監視・管理するための機能です。このルールを作成することで、SNS上で公開されるコンテンツを監視・確認し、投稿エラーを未然に防ぐことができます。
自動投稿監視ルールでは、次のことが可能です。
このように、投稿監視ルールは投稿において特定の条件で実行されるアクションを設定するための機能です。
投稿（特にキャプション）のトーンやマナー、スタイルといったルールを設定したいときは、ブランドボイスをご利用ください。キャプションを「親しみやすく」リライトしたり、「簡潔に」まとめたりなどいわゆる「トンマナ」を設定できるのがブランドボイスです。
投稿監視ルールを作成する
投稿監視ルールの入力方法は2つあります。必要なルールをテキスト入力してAIに生成させる方法と、各項目を自分で入力する方法です。
プランナー→左サイドバーの 投稿監視ルールを選択します。
画面右上の新しいルールを追加をクリックします。
必要なルールを平易な言葉で入力し、生成をクリックします。自動でトリガータイプやアクションが選択されます。ご自身でルールを設定する場合、この手順はスキップし、下記の４から設定を進めます。
ルールの名前を入力します。
必要なデータソースを１つ以上選択してください。
トリガータイプを選択します。デフォルトでは投稿が作成された時が選択されています。投稿フィールドが変更された時を選択した場合は、監視可能なフィールドも選択する必要があります。
条件やフィルターを追加します。
アクションは必須です。1つ以上のアクションを追加します。
（任意）「こちらのルールが適用された場合、他のルールの実行を停止する」にチェックを入れると、同じ投稿に複数のルールが適用されるのを防ぐことができます。
（任意）追加オプションではタイムゾーンや、ルールが作動する時間帯を指定することができます。
保存する前に、すべての項目を確認してください。特に、AIが自動的に入力した項目や空欄になっている項目は必ず確認してください。Slackアラート、メール送信、承認のための投稿送信などの操作では、チャンネル、受信者、承認ワークフローを選択する必要があります。
保存をクリックします。
ダッシュボードから投稿監視ルールにアクセスすることも可能です。
ルールを保存する前に必ず内容を確認してください。AIビルダーはベータ版であり、誤る可能性があります。誤って投稿を却下または承認するルールは、公開されるコンテンツに影響を与えます。トリガーの種類、データソース、フィルター、アクションが意図したとおりに設定されているかどうか、必ずご自身で確認してください。
AIを使って投稿監視ルールを作成するもご確認ください。
投稿監視ルールの構成要素
ルールは、AIで生成する場合でも、ご自身で設定する場合でも、4つの要素によって決まります。
データソース
データソースはルールが適用されるプロファイルを指します。個々のソーシャルプロファイルまたはプロファイルグループを選択できます。すべてのルールには少なくとも1つのプロファイル（＝データソース）が必要です。
プロファイルグループは、ルールを一つずつ編集するのではなく、グループを一度管理するだけで済むため、 複数のブランド、地域、または顧客を管理する場合に便利です。
トリガータイプ
トリガーとは、ルールが実行される条件のことです。利用可能なトリガーは以下のとおりです。
投稿が作成された時
投稿が更新された時（既存の投稿のキャプション、メディア、投稿予定時刻などが編集された場合 ）
投稿フィールドが変更された時（投稿の内部タグ、ステータス、カスタムフィールドのいずれかが変更された時。監視するフィールドを選択する必要があります。）
投稿が削除された時
投稿が承認された時
投稿の一部が承認された時（複数ステップの承認ワークフローのうち、1つのステップが承認され、まだ完了していないステップがある時 ）
投稿が却下された時
投稿がリコールされた時
投稿が公開された時
投稿が失敗した時
ルールでは複数のトリガータイプを選択できます。選択したプロファイルで、選択したトリガー条件のいずれかが発生するたびにルールが実行されます。
監視可能なフィールド
投稿フィールドが変更された時を選択すると、監視可能なフィールドというセクションが表示されます。ここでは、監視するフィールドと、どのような変更があった場合にルールを実行するかを指定できます。
条件を追加をクリックし、フィールドに応じた設定を行います。
監視可能なフィールド | 指定可能な条件 | 備考 |
|---|---|---|
タグ | 変更された場合、値が追加された場合、値が削除された場合、値が設定された場合、値が空になった場合 | 値が追加または削除された場合を選択すると、対象となるタグを選択可能 |
ステータス | 変更された場合、次の値に変更された場合、値が設定された場合、値が空になった場合 | 次の値に変更された場合を選択すると、対象となるステータスを選択可能 |
カスタムフィールド | 変更された場合、値が追加された場合、値が削除された場合、値が設定された場合、値が空になった場合 | 値が追加または削除された場合を選択すると、対象となる値を選択可能 |
注意：値が追加された、削除された、次の値に変更されたを選択した場合、変更後の値を指定することはできますが、変更前の値を指定することはできません。(例：タグが「優先」から「解決済み」に変わった場合、指定できるのは、「解決済み」タグが追加されたという変更後の値のみです)。
例：
タグ + 値が追加された場合 + 「至急」タグを選択： 投稿に「至急」のタグが追加されたら、担当者にメールで通知を送る
ステータス+ 次の値に変更された場合 + 「却下」を選択： その投稿ステータスが「却下」になった場合に、Slackで通知する
カスタムフィールド「原稿ステータス」 + 次の値に変更された場合 + 「完了」を選択：その投稿の「原稿ステータス」の値が「完了」になったら、承認に回す
複数の条件をOR（または）／AND（かつ）で組み合わせることも可能です。そのため、「投稿フィールドが変更された時」をトリガーにすると、「投稿が承認された時」のような大まかなトリガーより細かな条件が指定できます。
例えば、➀タグ + 値が追加された場合 + 「至急」タグを選択 かつ ②ステータス ＋ 次の値に変更された場合 ＋ 「承認待ち」を選択：この組み合わせで、投稿に至急のタグが付き、かつその投稿ステータスが承認待ちになった場合、特定のチームメンバーへSlackで通知するといったルールを設定できます。
注意：「投稿フィールドが変更された時」は「投稿が更新された時」と併用することはできません。「投稿が更新された時」は、更新された対象を指定せず、投稿の何かしらが更新された場合がトリガーとなります。更新されたらその内容を問わずアクションを実行させたい場合は「投稿が更新された時」、指定した条件に合致する変更があった場合にのみアクションを実行させたい場合は「投稿フィールドが変更された時」を選択してください。
フィルター
フィルターは、トリガーが発動した後にチェックされる条件です。フィルターを使用すると、ルールを絞り込んで、特定の投稿のみルールを適用できます。
利用可能なフィルターは以下のとおりです。
投稿：メッセージ内容、タグ、添付ファイル付きメッセージ、投稿タイプ、投稿フォーマットタイプ、コラボレーターとして招待、実行者、ステータス、カスタムフィールド
広告キャンペーン：広告キャンペーン名
UTM： UTMキャンペーン、UTMソース、UTMメディア、UTMコンテンツ、UTMターム
フィルターロジック：ANDとORの比較
AND: ：ルールが実行されるためには、すべての条件に合致してる必要があります。
OR: ：いずれかの条件に当てはまれば、ルールが実行されます。
複数のフィルターを設定するときや、グループ内に複数のフィルターを適用するときは、ANDまたはORどちらかを選ぶことができます。
アクション
アクションとは、トリガーが発動し、フィルターが一致したときにルールが実行する動作のことです。 複数追加することも可能で、追加したアクションはすべて同時に実行されます。
会話アクション
ウォッチャーを追加 ： 選択したプロファイルの投稿アクティビティに関する更新情報を受け取るウォッチャーを追加します。
ポストアクション
投稿を却下する： 投稿を拒否し、拒否理由を添付します。
投稿を承認に回す：承認なし、またはワークフローを選択します。個々の承認者に投稿を送信することはできません。
投稿カラーを追加：投稿に色を付け、カレンダー上で目立たせることができます。キャンペーン投稿、コンテンツテーマ、地域別の投稿などを一目で確認するのに便利です。
タグアクション
タグを追加：分類とレポート作成のためにタグを適用。手動で内部タグを付ける必要がなくなります。
タグを削除：指定したタグを投稿から削除します。
タグとカスタムフィールドは投稿グループ全体で共有されるため、ルールによってグループ内の投稿にタグが追加されると、グループ内のプロファイルのうち1つだけがルールのデータソースに含まれている場合でも、グループ内のすべての投稿にタグが付与されます。
通知アクション
Slackチャンネルに通知を送る：選択したSlackチャンネルに通知します。
通知を送る：選択したユーザーまたはユーザーグループにアプリ内通知を送信します。
メールを送信：選択したユーザーまたはユーザーグループに、Statusbrewアカウントのアドレス宛にメールを送信します。
外部ユーザーにメールを送信： Statusbrewのスペース外のユーザーにメールを送信します。メールアドレスを直接追加してください。
Microsoft Teamsに通知を送る：追加した Microsoft Teams コネクタを通じて通知します。
カスタムフィールド
スペースに設定したカスタムフィールドは、ここに名前で一覧表示されます。いずれかを選択すると、条件が満たされたときにルールによってその値が更新されます。
投稿を却下するアクションと投稿を承認に回すアクションは、トリガーが投稿が作成された時と投稿が更新された時でのみ機能します。トリガータイプとしていずれかを選択してください。そうしないと、これらのアクションは実行されません。
投稿監視ルールを管理する
プランナー → 投稿監視ルールでは、あなたとあなたのチームが設定したすべてのルールが一覧で表示されます。
アクティブなルール：現在有効なルール
ルールを停止：一時停止中のルール
ルールを編集する
編集したいルールの左にある三点ドットメニュー をクリックし、編集を選択します。
編集が終ったら保存をクリックします。
ルールを複製する
複製したいルールの左にある三点ドットメニュー をクリックし、ルールを複製を選択します。
複製されたルールの名前や設定を適宜変更します。
保存をクリックします。
投稿監視ルールは、スペースを跨いで複製することができます。保存する前に、正しいデータソースを選択し、ルールを確認してください。
ルールを一時停止する
一時停止したいルールの左にある三点ドットメニュー をクリックし、編集を選択します。
画面一番下の左にある停止をクリックし保存をクリックします。
停止されたルールは機能しなくなり、一時停止中のルールリストに移動します。元に戻すには、 一時停止中のルールを編集し、 「ルールを有効にする」をクリックします。
ルールを削除する
削除したいルールの左にある三点ドットメニュー をクリックし、削除を選択します。
確認メッセージが表示されるので、削除して問題なければ削除をクリックします。
削除したルールは復元できません。後で再びルールが必要になる可能性がある場合は、一時停止してください。
ルールの実行順序を管理する
ルールは、投稿監視ルール一覧に表示されている順序で上から下へ適用されます。1つの投稿が複数のルールに一致する場合、すべてのルールが適用されます。
リスト内のルールをドラッグ＆ドロップすると、上下に移動できます。新しい位置は、他のルールとの相対的な位置関係に応じて変化します。
それを防ぐには、「こちらのルールが適用された場合、他のルールの実行を停止する」をオンにしてください。オンにすると、そのルールが実行されると、その下にあるルールは、条件が一致していても実行されません。
特定の時間帯のみルールを実行する
決まった時間内にのみルールが適用されるように設定することができます。
営業時間または地域チームの勤務時間に合わせて表示されるよう、タイムゾーンを選択できます。
時間の追加をクリックすると、そのルールが昨日する曜日と時間帯を選択してください。例えば、月曜日の午前9時から午後5時までなどです。ルールを指定時間内に機能させることも、指定時間外に機能させることも可能です。
曜日や時間は複数指定することができます。
時間を設定しない場合、このルールは24時間365日有効になります。
自動投稿監視ルールの例
ここで、投稿ワークフローを簡素化し、投稿エラーを回避するための一般的な自動投稿監視ルールの例をいくつかご紹介しましょう。
インターンが作成したすべての投稿を自動で承認に回す
SNSへの投稿作成をインターンに割り当てました。公開前には投稿内容を確認する必要があります。この場合、「インターン」というユーザーグループによって作成された投稿を、承認に回す投稿ルールを作成します。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：インターンによる投稿作成）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプを選択します。(例：投稿が作成された時)
フィルターを追加します。
条件を追加 → 実行者 → In(=) →インターン生のユーザーグループを選択
アクションを追加します。
新しいアクションを追加 → 投稿を承認に回す →承認ワークフローを選択
送信をクリックして内容を保存し、ルールを有効化します。
ブランド認知度向上のためのコンテンツを適切な承認ワークフローへ自動で回す
専用のワークフローを使って、定期的にブランド認知度を向上させるためのコンテンツを投稿しているとします。1つ1つ投稿を手動で承認に回すのではなく、「ブランド認知度」というタグが付いた投稿を、自動で適切な承認ワークフローへ回すルールを作りましょう。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：ブランド認知度向上のためのコンテンツ）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプを選択します。(例：投稿が作成された時)
フィルターを追加します。
条件を追加 → タグ → In(=) → ブランド認知度を選択
アクションを追加します。
新しいアクションを追加 → 投稿を承認に回す → ブランド認知度承認ワークフローを選択
保存をクリックします。
一貫性のあるレポートのためにキャンペーンに関する投稿に自動タグ付タグ付け
投稿に関連するタグを付けるのを忘れてしまうことがあるとします。この場合、「ハロウィンキャンペーン」というタグを作って、「ハロウィン」というキーワードが入っている投稿に自動でタグ付けするルールを作成すれば、すべての投稿を適切に分類できるようになります。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：ハロウィンキャンペーン投稿へのタグ付け）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプを選択します。(例：投稿が作成された時、投稿が更新された時)
フィルターを追加します。
条件を追加 → メッセージ内容 → In(=) →ハロウィン
アクションを追加します。
新しいアクションを追加→ タグを付与 → 「ハロウィンキャンペーン」のタグを選択
保存をクリックして内容を保存し、ルールを有効化します。
投稿が公開されたらSlackへ自動通知する
SNSチーム全体に対して、公開された投稿の最新情報を提供できるように、投稿が公開される度、#social-published-postsというSlackのチャンネルに自動で通知されるルールを作成することができます。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：投稿公開に関するSlackへの通知）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプを選択します。(例：投稿が公開された時)
フィルターを追加します。
条件を追加 → ステータス → In(=) → 送信、 送信された通知を選択
アクションを追加します。
新しいアクションを追加 → Slackチャンネルに通知を送る → 適切なチームとチャンネルを選択する (#social-published-posts)
保存をクリックします。
公開前の投稿を自動却下し、センシティブなコンテンツが含まれる投稿を未然に防ぐ
ブランドイメージを守るため、宗教や政治、選挙、政府といったセンシティブな内容を含んだ投稿が自動で却下されるルールを設定しましょう。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：センシティブなトピックを含む投稿の却下）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプを選択します。(例：投稿が作成、更新、承認、一部承認された時)
フィルターを追加します。
条件を追加 → メッセージ内容 → In(=) → 宗教、政治、選挙、政府と入力
アクションを追加します。
新しいアクションを追加 → 投稿を却下する → センシティなトピックを選択
投稿カラーを追加→希望の色を選択
保存をクリックします。
特定の条件下で適切なチームに自動で通知を送る
PRタイアップ投稿に「PR案件」タグが付き、かつステータスが「承認待ち」に変わった時、法務チームのSlackチャンネルに通知するルールです。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：PR案件の通知）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプ(投稿フィールドが変更された時）を選択します。
「監視可能なフィールド」で条件を追加（AND）：
条件を追加 → タグ → 値が追加された場合 → 「PR案件」を選択
条件を追加 → ステータス → 次の値に変更された場合 → 「承認待ち」を選択
2つの条件を、かつ（AND）で組み合わせます。
新しいアクションを追加 → Slackチャンネルに通知を送る → 法務チームのチャンネル（例：#legal-review）を選択します。
保存をクリックします。
緊急のクレーム案件をカスタマーサポート責任者へエスカレーション
投稿の「優先度」カスタムフィールドが「緊急」に設定され、かつ「クレーム対応」タグが追加された場合に、責任者をウォッチャーに追加し、同時にSlackへ即時通知するルールです。
投稿監視ルールで新しいルールを追加を選択します。
ルール名を入力します。（例：クレーム緊急対応）
データソース（プロファイル／プロファイルグループ）を選択します。
トリガータイプ(投稿フィールドが変更された時）を選択します。
「監視可能なフィールド」で条件を追加（AND）：
条件を追加 → 「優先度」のカスタムフィールドを選択 → 値が追加された場合 →「緊急」を選択
条件を追加 → タグ → 値が追加された場合 → 「クレーム対応」のタグを選択
2つの条件をかつ（AND）で組み合わせます。
アクションを追加（2つ同時実行）：
新しいアクションを追加 → 会話にウォッチャーを追加 → カスタマーサポート責任者を選択
新しいアクションを追加 → Slackチャンネルに通知を送る → 該当チャンネルを選択
保存をクリックします。
FAQs
ルールが実行されなかったのはなぜですか？
以下の手順を順番に確認してください。
そのルールが停止中になっていないか。
正しいトリガーが選択されているか。例えば、投稿が作成された時に設定されたルールは、既存の投稿を編集しても発動しません。
アクションとトリガーに互換性があるか。
フィルターのロジックが厳しく設定されていないか。（ANDを使うと、すべての条件に合致する必要があり、対象範囲が狭まります）
「追加オプション」で設定されている時間範囲外、または設定されたタイムゾーンと異なる投稿かどうか。その場合ルールはじっこうされません。
「こちらのルールが適用された場合、他のルールの実行を停止する」に該当していないかどうか。
一つのルールで複数のことを同時に行うことはできますか？
はい。必要なだけアクションを追加してください。 新しいアクションを追加すると、ルールが発動した際にそれらすべてが実行されます。１つのルールで、投稿への内部タグ追加、承認のために送信、Slack通知など複数のアクションが可能です。
ルールの一時停止と削除の違いは何ですか？
一時停止すると、ルールとその設定は保持され、再度有効化するまで投稿に対してルールが適用されなくなります。削除するとルールは完全に削除され、元に戻すことはできません。後でルールを元に戻したい可能性がある場合は、一時停止してください。
既に作成したルールを再利用できますか？
はい。投稿監視ルールの三点ドットメニューをクリックしてクローンルールを選択し、ルールを複製できます。同じ設定のコピーが作成され、名前の変更や調整が可能です。
投稿フィールドの変更と投稿の更新の違いは何ですか？
キャプションの書き換えや画像の差し替えなど、投稿の内容が変更された場合のルールでは、投稿が更新された時を使用してください。投稿の分類方法（タグ、ステータス、カスタムフィールド）が変更された場合のルールでは、投稿フィールドが変更された時を使用してください。
コンテンツの編集とフィールドの変更の両方をルールで検出したい場合は、同じルール内で両方を選択することもできます。
投稿フィールドの変更は、ルールを連結するためにも使用できます。カスタムフィールドアクションと組み合わせることで、1つのルールでカスタムフィールドを設定し、2つ目のルールでその変更に反応させることができます。
監視可能なフィールドとフィルターの違いは何ですか？
監視可能なフィールドは、トリガーが投稿フィールドの変更である場合にのみ表示されます。これは、たとえばタグが変更された時に、ルールをトリガーする変更を定義します。
フィルターを使用すると、ルールが実行された後に、そのルールが適用される投稿を絞り込むことができます。たとえば、特定のプロファイルの投稿だけ、あるいは特定のコンテンツを含む投稿のみにルールを適用できます。
どちらも条件追加機能とAND/OR機能を使用しているため、どちらのブロックに条件を追加しているかを確認してください。間違ったブロックに条件を追加すると、ルールが実行されないか、意図しない投稿に対してルールが実行されてしまう可能性があります。
1つのルールをすべてのプロファイルに一度に適用することはできますか？
プロファイルを一つずつ選択する代わりに、プロファイルグループをデータソースとして選択してください。それによって、ルールはグループ内のすべてのプロファイルに適用されます。グループにプロファイルを追加または削除しても常に最新の状態が反映されます。
投稿グループ内のすべての投稿に内部タグが付いたのはなぜですか？
内部タグは投稿グループ全体に適用されます。グループ内の投稿に個別に適用されるものではありません。ルールによってグループ内のいずれかの投稿にタグが追加されると、そのグループ内のすべての投稿にタグが表示されます。ルールのデータソースに含まれていないプロファイルであっても、グループ内の投稿には同じタグが追加されます。特定のプロファイルの投稿のみにタグを付けるには、その投稿を個別の投稿として作成します。 コンポーズで個別の投稿を選択するか、または１つのプロファイルのみ選択し投稿を作成してください。
ルールで特定の承認者宛てに投稿を送信できますか？
いいえ。承認者が1名の場合にも、その人を承認者とする承認ワークフローを作成します。 設定→承認ワークフローを選択し、ルール内で該当するワークフローを選択します。
ストーリーズに対して投稿監視ルールは適用されますか？
はい。ストーリーズは各プロフィールごとに個別の投稿として保存されるため、そのプロファイルを対象とするルールであれば、他の投稿と同様に実行されます。例えば、投稿作成をトリガーとするタグを追加のルールは、新しいストーリーズが下書きされると選択されたタグを付けます。