ソーシャルリスニング
ソーシャルリスニング

リスニングキーワードに関するトラブル解決法

Statusbrewのソーシャルリスニング、ウェブリスニングでは、様々な検索オペレーターを使用して、はじめから狙いを定め必要な情報だけをキャッチすることが可能です。

Statusbrewのリスニング機能は、Premiumプラン以上で利用が可能です。X(Twitter)、Instagram、Reddit、Threads、YouTubeに対応しています。詳しくは右下のチャットよりお問合せください。

また、ウェブリスニング（世界中のブログ＆ニュースに対応）は、Enterpriseプランで利用可能です。

検索オペレーターを使用したリスニングは便利な反面、ちょっとした入力ミスで思うような結果が得られなかったり、そもそも結果が表示されないことも起こりがちです。

このページでは、よく見られるトラブルとその解決法をご紹介します。

キーワードを設定しても結果が表示されない

この場合、次のことが考えられます。

  • その検索オペレーターを使用できないソーシャルプラットフォームで使おうとしている。

  • 入力ミスがある。

    • 例えば、X(Twitter)で投稿時期を指定してリスニングするとき、「since:2025-05-01 イベント」というようにキーワードも入力する必要があります。このキーワード（ここでは「イベント」）が入力されていないと、結果は表示されません。入力内容に誤りがないか、確認してみましょう。

  • その検索オペレーターそのものが使えなくなった。

    • 各ソーシャルプラットフォームでは、それまで使用できていた検索オペレーターが使用できなくなったり、あるときからハッシュタグ検索できるようになったりと、随時システムに変更が加えられています。それまで使えていた検索オペレーターが使えなくなったときは、各プラットフォームの最新情報を確認してみましょう。

  • X(Twitter)で検索が制限されてしまった。

    • X(Twitter)の検索オペレーターは多岐に渡っています。そのため、オペレーターが過剰だとXで制限されてしまうことがあります。詳しくは左記の記事を確認して、入力内容のチェックや小さな検索クエリにするなどしてください。

思うような結果が得られない

その場合、下記の可能性があります。

  • スペルミスなどで誤った設定をし、目的とは異なる情報が収集されてしまった。

    • よくある入力ミスは下記の通りです。

      • スペースが全角入力になっている＞スペースは必ず半角で入力してください。

      • 「+」や「-」検索にスペースが入っていない＞「rose +iceberg」のように、roseと+の間には半角スペースが必要です。

      • " "、+などの半角記号を“　”、＋など全角で入力している＞記号は必ず半角で入力してください。（"、+、-以外にも、:、)、(、|などに注意）

      • XやReddit、YouTubeに多い、「filter:media」や「title:」は、「:」の前後にスペースを入れない（YouTubeの「#..#」検索も、キーワードと#の間には半角スペースが入りますが、それ以外には入らないので注意）

      • X(Twitter)で可能な言語指定での検索は、lang:[2文字の言語コード]で入力します。engやjpnなど3文字では検索されません。

  • Instagramの「#[tag]」検索が上手くできない。

    • Instagramでは、#[tag]を複数入力すると、通常検索として認識されます。例えば、「#抹茶 #三条」と入力すると「抹茶 三条」と認識され、両方を含む投稿が存在しなかった場合、データは収集できません。そのため、#で検索するときは1つだけ入力してください。

  • Redditの「subreddit:」検索が上手くできない。

    • Subreddit（サブレディット）とはReddit上の小さなコミュニティのことです。例えば、ソーシャルメディアマーケティングのsubreddeitに「r/SocialMediaMarketing」があります。このsubreddit検索ですが、スペースを入れて検索すると、場合によっては思ったような結果が表示されないことがあります。オペレーターを入力するときはスペースを省いて「subreddit:socialmediamarketing」と検索してみましょう。

  • X(Twitter)の「list:」検索が上手くできない。

    • 「list:」で検索するにはあらかじめリストを作成する必要があります。詳しくはこちらをご確認ください。

  • X(Twitter)の「filter:video」で検索ができない。

    • 「filter:video」には小文字のsが必要です（filter:videos）。似たようなオペレーターに「filter:native_video」があります。こちらには「s」がつきません。

その他お困りの場合は、サポートチームにご連絡ください。