エンゲージ受信箱の通知機能の紹介
Statusbrewのエンゲージ受信箱では、リアルタイム通知により最新情報を把握し、より迅速なレスポンス、コラボレーションの強化へとつなげ、ソーシャルインタラクションに関するカスタマイズ可能なアラートを提供します。
エンゲージ受信箱の通知機能は、あなたのソーシャルメディア管理における重要なアクティビティの最新情報を常に把握できるように設計されています。この通知機能を使えば、重要なインタラクションを見逃すことなく、ソーシャルエンゲージメントをリアルタイムで確認することができます。
エンゲージメント受信箱の通知機能の利点
リアルタイム通知：メンション、メッセージ、コメントなど、それが発生した時に通知されます。
返信所要時間の改善：オーディエンスにより一層素早く反応することで、彼らの満足度をブーストしましょう。
高いカスタマイズ性： 特定のニーズやお好みに応じて通知をカスタムできます。
通知機能の仕組み
通知機能は、エンゲージ受信箱のなかで、自分にアサインされた会話やアクティビティといった内部のアクティビティに関する通知が届くよう設定することが可能です。この場合は、アカウントの通知設定で行います。
また、コメントやメンションなどソーシャルメッセージの受信を通知することもできます。その場合はルールエンジンとして設定します。
それぞれの設定方法は下記の通りです。
アカウントの通知設定を行う
アカウントで通知を設定できるのは、エンゲージ受信箱に関する下記のアクティビティです。
アサイン中の会話が更新されたとき：
あなたがアサインされた会話に関する新しいアクティビティ （メモ、新しい返信、チケットのクローズなど）が発生したときに通知を受け取ります。
会話がチーム受信箱への移動されたとき：
会話がチーム受信箱へ移動されたときに通知を受け取ります。この場合は、メール、デスクトップ、モバイルのどれで通知を受け取りたいか選択する必要があります（複数選択も可能です）。
アカウントの通知設定は下記の手順です。
Statusbrewのダッシュボード、左サイドバーの一番下にあるあなたのアイコンをクリックし、あなたのアカウントを選択します。
左のサイドメニューから通知設定を選択します。
エンゲージメントのオプションから通知を受け取りたいものを選択し、保存をクリックします。
詳細は、エンゲージの通知設定を開始するをご確認ください。
ルールエンジンで通知設定を行う
コメントやメンションといったソーシャルメッセージの受信通知を受け取りたいときは、ルールエンジンで通知設定を行います。ルールとアクションを設定し、それを満たす場合に通知が実行されます。
通知方法には下記があります。
Slackチャネルに通知を送る： 任意のSlackチャネルに通知を送ります。Slackインテグレーションもあわせてご確認ください。
メールを送信：選択したユーザーまたはユーザーグループへ、メールで通知します。
Microsoft Teamsに通知を送る：Microsoft Teamsに通知を送ることができます。Microsoft Teamsインテグレーションもあわせてご確認ください。
エンゲージの通知機能に関するトラブルシューティング
もし、どのブラウザーでも会話あるいは会話中のアクティビティに関する通知が届かないという場合には、下記の方法をお試しください。
エンゲージ受信箱の画面で、URLの左横にある鍵アイコンまたはTune（調整）アイコンをクリックして、通知が有効になっていることを確認します。設定を更新した後はブラウザを再読み込みしてください。
