エンゲージの通知設定を開始する

Statusbrewでは、エンゲージで起きていることを見逃すことがないよう、様々な通知手段を提供しています。どの場面で、どの方法で通知を受け取るか設定することができます。

続ける前に、以下の記事を必ずお読みください:

通知を設定する

Statusbrewでは通知方法として下記の3種類があります。

  • Eメール: Statusbrewで使用しているEメールに通知が届く

  • デスクトップ:Statusbrewにログインするとデスクトップにプラウザ通知がポップアップ表示される

  • モバイル:Statusbrewのモバイルアプリに通知が届く

エンゲージに関する通知は下記の通りです。

  • アサイン中の会話が更新された時: 新しい会話があなたに割り当てられた時、またはその会話に更新があった時(メモの追加、返信、ステータス変更(例:チケットのクローズ))に通知が届きます。

  • 受信箱に会話が移動された時:あなたが所属しているチーム受信箱に新しい会話が移動すると通知が届きます。

  • ウォッチング中のすべてのアクティビティ:ウォッチャーとなっている会話のアクティビティについて通知が届きます。社内共有ノートで@メンションされると、自動的にその会話のウォッチャーとなります。

設定手順

  1. 画面左下にあるプロファイルアバターをクリックして、 あなたのアカウントを選択します。

  2. 左サイドナビから、通知設定を選択します。

  3. 通知が必要なチェックボックスにチェックを入れ、不要な通知は空欄にします。

  4. 保存をクリックします。

setup-engage-notifications

下記のオプションもご利用いただけます。

1. すべての通知を停止

画面右上にあるすべての通知を停止を選択すると、ただちにStatusbrewから一切の通知が届かなくなります。

このオプションを選択すると、個別の通知設定に関係なく、このオプションが解除されるまで一時的に通知が停止されます。

手動で設定する手間なく、一時的に全てのプラットフォームに関する通知を停止させたい場合に便利なオプションです。

disable-all-notifications-in-statusbrew

2. 新しい会話受信時の通知音

画面一番下にある新しい会話受信時の通知音にチェックを入れると、通知が届いたことを音で知らせてくれます。

下記はモバイル通知の画面

デスクトップの通知

Eメールによる通知

デスクトップ(ブラウザ)通知で確認しておきたいこと

重要なアップデートの通知をデスクトップで受け取るために、以下のことを確認しておきましょう。

  • 通知を許可する:下記のようなメッセージが表示されたら、ブラウザでspace.statusbrew.comの「通知を表示する」オプションを有効にしてください。

    allow-notifications-in-statusbrew
  • 通知ブロックの解除: 以前通知をブロックしていたという場合は、アドレスバーの左端にあるロックアイコンをクリックし、通知を有効化してください。

    allow-browser-notifications-manually-in-statusbrew
  • ブラウザのリロード: 通知設定を更新したら、ブラウザをリロードしてください。

    reload-window-to-save-configuration

SlackやMicrosoft Teamsでも通知を受け取りたいという場合、Slackインテグレーション、Microsoft Teamsインテグレーションをご確認ください。

ルールエンジンを使用したカスタム通知の設定方法

ルールエンジンを使用して、特定の会話が届いたときに、希望の方法で通知が届くよう設定することができます。

  1. Statusbrewのダッシュボードでルールエンジンをクリックします。

  2. 右上にある「新しいルールを追加」ボタンをクリックし、新しいルールに名前を付けます。

  3. 希望するソーシャルプロファイルやプロファイルグループを選択します。

  4. フィルターで通知を受け取りたい会話タイプ(例:Instagramコメント、メッセージ、広告コメント)を追加します。

  5. 次に、アクションで受け取りたい通知アクション(例:メールを送信、Slackチャンネルに通知を送る)を選択します。

  6. 完了したら、送信をクリックしてルールを保存します。