ルールエンジンの条件vsアクション対比表

Statusbrewのルールエンジンは、あなたが設定した条件に基づいて会話に関するアクションを自動化する機能です。

しかしながら、すべてのアクションが自動化できるわけではありません。自動化できるか否かは、ネットワークにより異なります。例えば、Facebook、Instagram、 YouTube、TikTok、Threadsのコメントは非表示にすることが可能です。 これは、ネットワークでサポートされるアクションと呼ばれるもので、各プラットフォームの許可に基づき特定のソーシャルネットワーク上の会話に適用可能なアクションです。

一方、Statusbrew内でサポートされるアクションがあります。こちらは、公開コンテンツに影響を与えることなく、会話をより適切に管理するために実行されます。

まずはこちらを確認してみましょう

下記を参考に、ルールエンジンを理解して実際に設定してみましょう。

• コメント監視自動化機能ルールエンジンを理解する

• ルールエンジンのアクション

• 優先フィルターの使い方

下記は、ネットワークおよび会話種類別の利用可能なルールエンジンのアクションをまとめた表です。

ソーシャルネットワークおよび会話種類別、利用可能なアクション

注意：どのネットワークも、メンションを非表示、再表示、削除することはできません。エンゲージのルールで会話タイプを「Xメンション」などでフィルタリングし、アクションで「非表示」を選択しても、実際にはそのルールはメンションに適用されません。これはAPIの仕様であり、手動／自動を問わず、メンションの非表示、再表示、削除はできません。また、メンションへの返信はルールによる自動化はできませんが、手動では可能です。

Facebookコメント、Instagramコメントに対する公開返信をご希望の場合、カスタマーサポートまでお知らせください。Googleレビューへの公開返信は一律でご利用いただけますが、FacebookとInstagramコメントの場合は、スペースごとに有効化する必要があります。

返信に関する下記のアクションでは、自分で返信を作成するか、Premiumプラン以上の場合はAIが返信を生成するのか選択できます。

• プライベートメッセージを送信：Facebook、 Instagramのコメント、広告コメント、メッセージ、TikTokメッセージにDMを送信

• 公開返信を送信：Googleレビューに公開リプライを送信（有効化した場合、Facebookコメント、Instagramコメントにも対応）

2つの返信方法

• 自分で返信を作成する：１つ、または複数の返信文を作成します。条件にマッチすると、その中のひとつがランダムに選択され、送信されます。

• AIに返信させる（Premiumプラン以上）：メッセージを受信する度、そのメッセージとあなたが入力した指示をもとに、AIが毎回新しい返信文を生成しそれを送信します。

詳細はこちら

FAQs

メンションを自動削除するルール設定したのに削除されません。なぜですか？

各ネットワークのメンションは自動、手動を問わず、非表示、再表示、削除することができません。そのためルールを作成しても実際には適用されません。これはAPIの仕様によるものです。

また、メンションへ返信することは可能ですが自動化ルールを作成することはできません。メンションへの返信は手動で行ってください。返信アクションの自動化ルールを作成できるのは、FacebookとInstagramへのプライベートメッセージ、またはGoogleレビューへの公開返信のみです。

メンションでは、内部タグ付けや通知設定などStatusbrew内部のアクションの自動化ルールを設定できます。