ユーザーへコメントやDMの返信を行う方法
Statusbrewのエンゲージは、ソーシャルメディア上でのブランドに関わる会話やメッセージをすべて漏らすことなく処理するための、パワフルで多機能なツールです。会話に素早く対応し、チームでシェアしつつ応答システムを効果的に構築することができます。
会話への返信方法
エンゲージ受信箱はStatusbrewホームのダッシュボードからエンゲージを開くと、大きく分けて3つのセクションが表示されます。
左の受信箱のリストペイン、真ん中に選択した会話の詳細画面、そして右側に会話主であるユーザーのコンタクトバーです。
真ん中の会話の下方に表示されるのが、返信エディターです。
会話への返信
素早く機転のきく返信に役立つトレイです。
左側のリストペインから、返信したい会話を表示させます。
下方に返信エディターが表示されます。
返信の準備ができたら、返信ボックスに返信内容を入力し、「返信」をクリックします。返信しながら会話を終了したい場合は、「返信&クローズ」をクリックします。
Facebook、Instagram、LinkedInの返信で誰かをメンションする方法
返信する際、 Facebook、Instagram、または [[ic:linkedin]LinkedInのコメント欄に返信すると、返信ボックスの上に「メンションするユーザーを選択」というピッカーが表示されます。それをクリックして、メンションしたいユーザーを選択してください。
メンションはStatusbrewの返信ボックスに@ハンドル名としては表示されず、ネットワークに投稿される際に返信に含まれます。
返信欄に直接@を入力しても、どのネットワーク上のユーザーもメンションされません。ユーザーをメンションするには、必ず「メンションするユーザーを選択」ピッカーを使用してください。
メンションするユーザーを選択する機能は、Facebook、Instagram、LinkedInでのみ利用可能です。APIの制限により、その他のネットワークでは返信でユーザーをメンションする機能はサポートされていません。
Xの返信やメンションで誰かをメンションする方法
For X の返信やメンションに複数の参加者がいる場合、返信ボックスの上に返信先一覧が表示されます。このバーをクリックして、返信の宛先となるユーザーを選択または選択解除します。Statusbrewは選択されたユーザーをメンションした返信をXに送信します。
返信先一覧は、X件の返信とX件のメンションでのみ利用可能です。これは、Facebook、Instagram、LinkedInで使用されている「メンションするユーザーを選択」機能とは別です。
返信欄で利用できる機能
返信欄ではより効率よく返信できる機能が揃っています。利用可能な機能はネットワークにより異なります。
機能 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
エモジ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
GIF | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
メディア | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
マクロ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
AI アシスタント | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
DM リンク送信 | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
AIアシスタントは、翻訳、言い換え、簡潔に、よりフレンドリーに、より形式的に、拡張、文法チェックがワンクリックで可能です。
DMリンク送信(X限定)は、返信にリンクを追加し、ユーザーが会話をプライベートなダイレクトメッセージに移動できるようにします。
チームメンバーを社内共有ノートでメンションする
Statusbrewの社内共有ノート（一般には公開されません）で、チームメンバーをメンションできます。返信セクションの右上にある「ノートを追加」をクリックすると、返信ボックスがオレンジ色に変わり、ノートを残すことができます。 @の後にチームメイトの名前またはユーザーグループを入力すると、そのチームメンバーに通知できます。
会話の種類とアクションもご確認ください。
コメントにプライベートに返信する
Statusbrew はプライベーへの返信をサポートしています。FacebookとInstagramのコメント返信は、オーガニックと広告の両方に表示されます。
FacebookまたはInstagramのコメント欄を開きます。
コメントの横の三点メニューをクリックします。
ポップアップメニューからプライベートで返信を選択します。
返信文を入力します（1000文字以内）。
「返信」または「返信＆クローズ」をクリックしてください。
プライベートへの返信はコメント1件につき1回のみ許可されており、元のコメントから7日以内に送信する必要があります。
FAQs
TikTokやYouTubeなどの他のネットワークのコメントで、誰かをメンションできますか？
いいえ。返信でユーザーをメンションする機能は、Facebook、Instagram、LinkedInではメンションするユーザーの選択ピッカーから、Xでは返信先一覧から利用できますが、その他のネットワークでは、APIの制限により、返信でユーザーをメンションする機能はサポートされていません。
返信欄に「@」を入力して誰かをメンションできますか？
いいえ。返信欄に直接@を入力しても、ネットワークに関係なく、誰もメンションされません。ユーザーをメンションするには、必ず返信欄の上にあるメンションするユーザーを選択ピッカーを使用してください。
公開返信でチームメンバーにメンションできますか？
いいえ。チームメンバーへのメンション機能は社内共有ノートでのみ有効で、公開されることはありません。Statusbrew上では、チームメンバーのみが閲覧できます。
FacebookやInstagram以外のSNSで、プライベートメッセージを送ることはできますか？
いいえ。プライベートな返信機能はFacebookとInstagramでのみご利用いただけます。
コメントで誰かをメンションすると、その人に通知されますか？
はい。Facebook 、Instagram、LinkedInで「メンションするユーザーを選択」機能を使うと、ネイティブでユーザーをメンションするのと同じように機能します。メンションされたユーザーには通知が届きます。Xでも、 返信先一覧からユーザーを選択した場合、同様の動作になります。