StatusbrewにApp Storeを接続する

🔒 App Storeインテグレーションは、Enterpriseプランでのみご利用いただける機能です。

App Storeを接続すると、Google Play SotoreやFacebook、Googleビジネス、Instagramといった他のチャンネルのレビューや会話とあわせて、エンゲージ受信箱でApp Storeのレビューをリアルタイムで監視、返信することが可能になります。

エンゲージのレビューから星評価や地域情報を知ることにより、チームは詳細な状況を把握することができます。

注意: この接続を行うためには、あなたがApp Store Connectの管理者である必要があります。

App Store Connectのセットアップ

まずAPIキーを生成します。

App Store Connectにログインします。
ユーザとアクセスを開きます。
インテグレーションタブに移動します。
アイコンをクリックして、キーを追加します。
キーの名前を入力します。"Statusbrewレビュー"といったわかりやすい名前がオススメです。
アクセスのドロップダウンメニューから、Admin（管理者）を選択します。Statusbrewで返信できるようにするには、Admin（管理者）の権限が必要です。
生成をクリックします。新しいAPIキーがアクティブセクションに表示されます。
ダウンロードをクリックして、APIキーをダウンロードします。

注意：APIキーをダウンロードできるのは１回のみです。

App Store ConnectからAPIキーをダウンロードしたら、Statusbrewでキーをアップロードできます。ダウンロードしたAPIキーのほか、App Store Connect内のキーのタブからIssuer IDとキーIDが必要です。

App StoreをStatusbrewに接続して、インテグレーションを完了させましょう。

Statusbrewダッシュボードから、設定を開きます。
プロファイルを開き、右上にあるプロファイルを追加をクリックします。
App Storeを選択します。
Issuer IDとキーIDをペーストします。これらのIDはApp Store Connect内の、Users and Access → Keysで見つけることができます。
ファイルを選択するをクリックし、上記の手順8でダウンロードしたAPIキーファイルをアップロードします。

いいえ、現時点ではできません。App StoreのAPIは現在のところStatusbrewのようなサードパーティーに役に立った／立たなかったの件数を提供していないため、エンゲージにもその件数は表示されません。

各レビューの国情報は確認できますが、デバイスたアプリのバージョンなどの補足的なメタデータは現時点ではサポートされていません。

現在のところApp Storeは、Statusbrewのようなサードパーティーツールから送信された返信を、送信後に削除または編集することを許可していません。送信後の返信を編集する場合は、直接App Store上で行ってください。そのため、送信前には内容を十分に確認することをお勧めします。

Statusbrewから返信した場合、返信が保留状態になる場合があります。App Store Connectのレビュー管理セクションでそのステータスを確認してください。

はい。StatusbrewにApp Storeを接続すると、最大1年前までのデータをバックフィルし、直近500件のデータを表示します。最近のフィードバックを確認するとともに、過去のレビューに返信することができます。

はい。Statusbrewの機能を使って、App Storeのレビューを分類できます。

ビュー：指定した条件に合致するレビューだけを表示するビューを作成します。Statusbrewにおけるビューの仕組みは、すべてのレビュープラットフォームで共通です。英語のレビュー専用のビューなどを作成できます。

チーム受信箱：ルールエンジンを使って、レビューを特定のチーム受信箱に移動させることができます。キーワード、星評価、その他の基準に基づいて、レビューを自動で正しいチームに届けます。

レビューの割り当て： それぞれのレビューを特定のチームメンバーに割り当て、フォローアップと追跡してもらうことが可能です。

はい。複数の開発者アカウントのApp Storeアプリを、1つのStatusbrew組織に制限なく接続することが可能です。

App Storeのレビューは１時間おきに同期されます。この期間内に、新しいレビューがエンゲージ受信箱に表示されます。