こんにちは、Statusbrewです。
Meltwater（メルトウォーター）は世界の老舗モニタリングツールであり、世界的にも最も人気のあるモニタリングソフトウェアの1つであることは間違いありません。オンラインプレゼンスの向上、@メンションのモニタリング支援、センチメント分析、競合他社の活動報告のための包括的なツールを提供しています。
このブログでは、総合的なコストパフォーマンスに優れたMeltwaterの代替ツールになりうるトップ6をご紹介します。
Meltwaterとは？
【概要】
総合的なソーシャルインテリジェンスのリーダーであるMeltwaterは、ソーシャルメディアリスニングとブランドモニタリングだけでなく、ソーシャルメディアの一元管理を可能にする包括的な機能プラットフォームを提供しています。
【主な機能】
ブランドのソーシャルメディアアカウント管理
キャンペーン管理
評判モニタリング
オンラインおよびソーシャルネットワークにおけるソーシャルリスニング
オーディエンスのセンチメント分析
競合他社の追跡
ジャーナリストデータベースとPRアウトリーチ
ソーシャルパブリッシングとエンゲージメント
ニュースレターとニュースフィード閲覧
消費者とオーディエンスの洞察
レポーティングと分析
APIとデータ統合
セールスインテリジェンス
【価格】
公開されていないため、個別の見積もりが必要です。価格や契約形態は要件によって異なる可能性があるため、事前の確認をおすすめします。
ここからは他のツールもご紹介しましょう。
Statusbrew - ウェブもソーシャルもリスニングできる企業向け管理ツール
【概要】
Statusbrewはソーシャルメディアの監視管理に特化した大規模組織（ユーザー数100人を超える、ソーシャルアカウントが100を超える場合に特に有効的）のために設計したツールです。
ソーシャルメディアのコメント監視と投稿監視を含む「大企業や多店舗事業のアカウント監視設計ツール」として選ばれ続けています。
さまざまな場所に点在する要素を一つのボード上に表示し、一括管理できるソーシャルメディア管理ツールです。
分析機能も強く、投稿数やエンゲージメントなどのマクロな分析から、投稿内容に踏み込んだミクロな分析まで可能です。
StatusbrewはX以外のリスニングにも強い
X(Twitter)、Instagram、YouTube、Threads、そしてウェブ（ニュース&&ブログ）リスニングにも対応して、¥35,000で利用できます。【主な機能】
Instagram、X、Facebook、YouTube、TikTokなどソーシャルリスニング、ウェブ＆ブログリスニング
各SNSから受信するメッセージを一元管理（アサイン、タグ付け、チケットの対応の判断を自動化）
90種類以上の自動監視化ルール措置
255超の指標による分析レポートを作成
AIによるやキャプション生成や返信文のリライトなどが可能
簡単なセットアップ
日本語によるカスタマサポート対応
【想定される利用シーン】
大規模運用
複数店舗、複数クライアントを持つ代理店
リスニングも投稿やエンゲージメントの管理機能が必要な場合
【価格】
Statusbrewは価格をWEBサイト上で公開しています。日本円で月額6,400円からご利用いただけるので、個人事業主・中小企業様から、大企業・代理店まで各企業のニーズに柔軟に対応可能です。パッケージ料金はこちらをご覧ください。
より大規模な運用の場合には、お問い合わせが必要です。
Talkwalker
【概要】
Talkwalkerは、SNSマーケティングから消費者インサイトなど新規獲得に向けた戦略を打ち出すための情報が得られるツールです。AIを活用した分析で、日本語をはじめとする多言語対応しているので、センチメント分析にも対応しています。画像とビデオの分析にも重きを置いているのがMeltwaterの特徴の一つです。企業やマーケティングの担当者が1億5000万を超える情報源からユーザーの深層心理を収集し、深く分析するとともにオンライン上でのブランドの認知度をより広範囲に広げることに貢献します。
【主な機能】
自身のブランドについてシェアされたコンテンツからインサイトを発見する
複数の言語でユーザーの感情分析が可能
潜在的にブランドイメージを傷づける事柄を察知し、ブランドイメージを守る対策を講じる
データに基づき、インサイトやトレンドトピックをピックアップし、ターゲットに届くコンテンツテーマを特定する
AIを活用した競合他社、トレンド分析
【想定される利用シーン】
画像や動画を分析したい
マーケティングに活用したい
日本語対応のツールがよい
【価格】
WEBサイト上で価格が公開されておらず、個別見積りが必要になります。
brand24
【概要】
brand24は、オンライン上での評価管理に特化したツールです。評価の監視対象となるのは各種ソーシャルメディアの他にポッドキャスト、ブログ、YouTube、ニュースサイトなどを含む多くのメディアでブランドの評判を監視します。ユーザーの感情を読み取り、ブランドの売り上げ向上のための施策を考案するために必要な情報を提供するツールです。
【主な機能】
オンラインでの評価の管理と保護
キャンペーンとハッシュタグの追跡。実施したマーケティングの効果を測定
ブランドに対するコメントを分析し、その感情を肯定的、否定的、中立的のどの位置に値するかを分析
インフルエンサーやブランドアンバサダーの発掘
競合他社を監視と市場調査を行い、レポート化する
【想定される利用シーン】
モニタリングを重視
分析レポートがほしい
インフルエンサーを特定しマーケティングに生かしたい
【価格】
WEBサイト上で価格が公開されていますが、場合によっては個別見積りが必要になります。
Mention
【概要】
Mentionは、Web上でブランドに関する投稿を監視し、ネガティブな評判の広がりを防止するツールです。ニュース記事、レビューサイト、ブログなどインターネット上に更新され続ける10億以上の情報を毎日監視します。リアルタイム機能が備わっています。
Mentionのダッシュボード上でソーシャルメディアのユーザーとやり取りに迅速に対応できるほか、アカウントの管理、市場での存在感を分析し、さらなるマーケティングの成功に繋げることが可能です。
【主な機能】
リアルタイムアラートで、ブランドに対する発言に即時対応が可能
料金プランが手頃
分析データのレポート化
【想定される利用シーン】
顧客とのエンゲージメントを重視
投稿管理もしたい、リスニング・監視ツールは初めて使う
日本語対応を必要としない
【価格】
WEBサイト上で価格が公開されていますが、希望内容によっては個別見積りが必要になる場合があります。
その他、日本語に対応していない、ユーザーによっては監視以外の機能が追加で必要になる可能性があるという点があります。
Sprout Social
【概要】
Sprout Socialは、オーディエンスをモニタリングする優れたツールです。モニタリングやソーシャルリスニング、エンゲージメント、情報分析などの機能が搭載されています。Sprout Socialはソーシャルメディアのアクテビティの監視や分析からレポート作成、広告評価を選定から広告の最適化、ハッシュタグの追跡、競合他社のパフォーマンス追跡、、ソーシャルメディア上でのメッセージ返信の割り振りなど、ソーシャルメディアをチームで管理するためのツールが広範囲に搭載されています。
ソーシャルメディアのメッセージ管理機能では、様々なソーシャルメディアからのメッセージやメンションを纏めて管理できるため、エンゲージメントが合理化され、顧客との対話効率がアップします。多機能が搭載されているSprout Socialを導入すれば、他のツールを新たにダウンロードすることなくソーシャルメディアを管理することが可能ですが、場合によってはコストが高くなる可能性があります。
【主な機能】
チームメンバーで顧客とのやり取りの会話履歴を共有、その内容をメモに記載も可能
ハッシュタグの監視、レビューの返信
エンゲージメントやユーザーの統計、広告配信後のパフォーマンス管理から広告の最適化を実現
【想定される利用シーン】
大規模運用
エンゲージメントも管理したい
日本語対応を必要としない
【価格】
WEBサイト上で価格が公開されていますが、プランによっては個別見積りが必要になる場合があります。
なお、日本語には対応していません。
Hootsuite
【概要】
Hootsuiteはソーシャルメディアの王道ツールで、世界でもっとも老舗と呼んで良いでしょう。
ソーシャルメディアの管理ツールとして先駆者であり、すべてのツールのお手本となった大先輩とも言えます。
単一のダッシュボードから複数のソーシャルメディアアカウントを管理できるソーシャルメディア管理プラットフォームであり、コンテンツのスケジューリングと公開、ストリームのモニタリングとリスニング、アナリティクス、プライベートメッセージとパブリックメッセージの受信トレイ管理などの機能を提供しています。
UIはクラシカルですが、アドオンで機能を追加したりダッシュボードのカスタマイズを行い、なれてしまえばとてもシンプルでほとんどの要望を満たしてくれます。
【主な機能】
チームメンバーで顧客とのやり取りの会話履歴を共有、その内容をメモに記載も可能
ハッシュタグの監視、レビューの返信
エンゲージメントやユーザーの統計、広告配信後のパフォーマンス管理から広告の最適化を実現
【想定される利用シーン】
大規模運用
リスニングだけでなくコンテンツ等の管理もしたい
日本語対応を必要としない
【価格】
WEBサイト上で価格が公開されていますが、プランによっては個別見積りが必要になる場合があります。
その他、日本語に対応していない、カスタマーサービスが機能しにくい（完全セルフサービング）という点があります。
いかがでしたでしょうか？
ソーシャルリスニング（ブランド評判管理やブランド危機管理）をお求めの場合、ぜひStatusbrewにお声かけください。
