Facebook/Instagramコメントにプライベートに返信したい

場合によっては、ブランドは会話を一般公開のコメントセクションからユーザーとブランドプロファイルページ間のプライベートメッセージに移したいことがあると思います。

Statusbrewのエンゲージでは、簡単にプライベートメッセージを使ってどんなコメントにも返信可能です。以下が手順になります。

• プライベートに返信したいFacebookコメントの会話を開きます。コメントを素早く見つけるために、チーム受信箱を使用することやビューを作成することができます。

• Facebookコメントの横にある３つのドットのメニューをクリックします。

• 表示されたメニューからプライベートに返信[[ic:reply-privately]]を選択します

• コメントにいいね、プライベートに返信、その他の会話アクションを選択できます。

Facebookのポリシーにより、コメントやページのビジター投稿にプライベートに返信できるのはメッセージを受信してから7日以内となっています。また、受信したコメントにプライベートに返信できるのは一度だけです。コメントへの返信としてプライベートメッセージを送信すると、すぐに別のメッセージを送信することはできません。通常の方法でコメントに返信することもできます。 返信にメディアを添付する選択肢が表示されない理由は以下になります。

コメントへのプライベートの返信は一度だけであるため、テキストメッセージのみサポートされています。FacebookのAPI制限により別々のメッセージと見なされるため、メディア（画像/動画/GIFs）はメッセージに添付できません。

さらにご質問がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。