全コメントやDMをCSVでエクスポートする(インバウンドメッセージレポート)
エンゲージのインバウンドメッセージレポートでは、インバウンドの会話をリスト形式で見ることができます。このリストは、CSV（エクセル）ファイル形式でダウンロードできます。
こちらの機能は全てのプランでご利用可能です。
管理者、プライマリオーナー、オーナー、および特定のプロファイル/プロファイルグループの分析レポート閲覧権限を持つユーザーは、レポートにアクセスできます。
CSVでダウンロードする方法
以下の手順に沿って、インバウンドメッセージをCSVでダウンロードしましょう。
Statusbrewのダッシュボードからレポートをクリックします。
左側に表示されるレポートのセクションから、インバウンドメッセージをクリックします。
クリックすると最新の会話200件が表示され、下記について確認することができます。
会話が行われた日時
会話が行われたソーシャルプロファイル
会話の種類
メッセージ内容
アカウント名
すべてのコメントやDMをエクスポートするときは、右上にある３つのドットメニューをクリックし、CSVをエクスポートを選択します。
特定のデータソースや会話の種類、言語などに関するコメントだけを抽出したいという場合には、下記の手順でデータソースを選択したり、フィルターを追加しりすることが可能です。
①左上のドロップダウンから、データを取得したいソーシャルメディアチャネルを選択します。
②ダウンロードするメッセージをフィルタリングして、ソートすることができます。（任意）画面上部にあるフィルターを追加をクリックすると、フィルタリングのオプションが表示されます。
ネットワーク
メッセージタイプ（コメント、メンション、ストーリーズ、投稿など細かく設定することが可能です）
]センチメント
実行者
使用言語
星評価
非表示
削除済み
ブランドメッセージ
タグ
投稿タグ
③データを抽出する期間を選択します。
画面右上のをクリックし、期間オプション（昨日、過去7日間、先月など）を選択するか、またはカスタムで希望の期間（長期も可）を入力します。入力後、適用をクリックします。
④右上にある３つのドットメニューをクリックし、CSVをエクスポートを選択します。
これでCSVのファイル形式でダウンロード完了です。
トラブルシューティング：ダウンロードしたCSV形式のファイルが文字化けする場合の対処法 - Windowsユーザー向けもご用意しています。必要に応じてご確認ください。