全コメントやDMをCSVでエクスポートする(インバウンドメッセージレポート)

エンゲージのインバウンドメッセージレポートでは、インバウンドの会話をリスト形式で見ることができます。このリストは、CSV（エクセル）ファイル形式でダウンロードできます。

こちらの機能は全てのプランでご利用可能です。

管理者、プライマリオーナー、オーナー、および特定のプロファイル/プロファイルグループの分析レポート閲覧権限を持つユーザーは、レポートにアクセスできます。

CSVでダウンロードする方法

以下の手順に沿って、インバウンドメッセージをCSVでダウンロードしましょう。

①左上のドロップダウンから、データを取得したいソーシャルメディアチャネルを選択します。

②ダウンロードするメッセージをフィルタリングして、ソートすることができます。（任意）画面上部にあるフィルターを追加をクリックすると、フィルタリングのオプションが表示されます。

③データを抽出する期間をお選びいただけます。

画面右上のSelect date rangeより、選択してください。カスタムを選択して、長期間のデータ抽出も可能です。

④右上にある３つのドットメニューをクリックし、CSVをエクスポートを選択します。

これでCSVのファイル形式でダウンロード完了です。