返信ダブり防止機能を使いたい

Statusbrewエンゲージ機能のマルチエージェント向け返信ダブり防止機能は、チームコラボレーションを次のレベルに引き上げます。 複数のチームメンバーが同じスレッドへ重複して返信するのを防ぐことが可能です。

たとえば、ソーシャル上でカスタマーサービスを提供するには、チーム内の協力が必須です。 複数のチームメンバーがユーザーからのクエリを処理する場合、多くの場合、社内共有が足りないとチームメンバーは1人の顧客に対して複数の返信を同時にすることになります。 Statusbrewがあなたにリアルタイムアラートを提供することにより、このようなエラーを回避するのに役立ちます。

この返信ダブり防止機能をご利用いただけるのは、PremiumまたはEnterpriseプランとなります(プラン詳細はこちら)。

Statusbrewの返信ダブり防止機能の仕組み

チームメンバーのいずれかがエンゲージでメッセージに返信したり、社内メモに引き継ぎメッセージやアドバイスを追加したりすると、Statusbrewがリアルタイムで通知を表示するため、同じメッセージに重複した応答を送信することを回避できます。

返信しようとしていたり、メモを追加していると、エンゲージのメッセージストリームおよび会話で、チームメンバーのプロファイルアバター写真の隣にある入力認識インディケーターに動いているバブルが表示されます。 メッセージに返信すると、プロファイルアバターは自動的に最小化されます。

メッセージに返信が届くと、1つの会話スレッドとして表示され、メッセージの下には返信したチームメンバーの名前が表示されます。