（日本のお客様）サポート体制とトラブルシューティング

Statusbrew日本のカスタマーサクセスとセールスチームのサポート体制や、どのようなサポートを展開しているのかをご紹介します。

グローバル企業様で日英両言語のカスタマーサポートを希望する場合、Enterprisesプランにて対応しています。
Statusbrewは世界4つのタイムゾーン間で迅速なサポートを日々提供しています。

この記事では

Statusbrewのサポートカスタマーサクセス・セールスチームに連絡を取るライブチャットサポートチケットのサポートメールでのサポートデモのリクエストソーシャルメディアでのサポート

Statusbrewのサポート

プランによって、ご利用可能なサポートオプションの種類が変わります。こちらをご参照ください。

	Lite	Standard	Premium	Enterprise
iOS/Androidアプリへのアクセス	✓	✓	✓	✓
オンボーディングサポート				✓
セルフ学習動画（YouTube）へのアクセス		✓	✓	✓
メールでのサポート（日本語）		✓	✓	✓
ライブチャットでのサポート（日本語）			✓	✓（優先）
電話サポート（日本語）				✓（条件あり）

料金プランについてさらに詳しくはこちら

カスタマーサクセスとセールスチームへのご連絡は、月曜日～金曜日でご利用可能です。パフォーマンスに関する質問や何か問題に直面した場合、以下の方法でカスタマーサクセスチームにご連絡ください。

当社のライブチャットは最速のスピードです。ライブチャット経由で連絡するには、

カスタマーサクセス・セールスチームに、こちらのリンク経由で質問を送ることができます。

以下のメールアドレスに質問をお送りください。

トラブル解決に助けが必要な場合は、無料のデモ電話を提供しています。以下のリンクから予約が可能です。

デモ電話リクエストの予約は、こちらから。

※ご注意※ https://calendly.com/statusbrew からのデモのご予約はグローバルチーム（英語）につながるため、必ず上記の日本チームとのデモをご予約ください。

マーケティングやプラットフォームに関連する質問は当社のソーシャルメディアでもお問い合わせいただけます。

当社ではトラブルシューティングやよくある問題の解決に役立つサポート記事をたくさん提供しています。