ワークスペースとは？
スペースとは、Statusbrewの組織内に設けられた、特定のブランド、クライアント、またはチームのソーシャルメディア運用を管理するための専用の場所です。
スペースを作成できるユーザー
プライマリーオーナーとオーナーのみがスペースを作成し管理することが可能です。管理者とレギュラーユーザーは自分が追加されたスペースにアクセスすることはできますが、削除することはできません。
Statusbrewではプランを問わずスペースを作成・使用することが可能です。
Statusbrewのスペースを理解する
スペースは組織のなかに存在します。組織がコンテナだとすると、スペースはその中にある部屋です。
部屋によって設定が異なり、各部屋は独立して運営されます。
ソーシャルプロファイル
タグ
チーム受信箱とビューTeam Inboxes and Views
ルールの自動化
連絡先
レポート
データがスペースを越えることはありません。スペースAのチームメンバーはスペースBに追加されない限り、スペースBにアクセスすることはできません。
１つのソーシャルプロファイルを複数のスペースに接続することはできません。
ユーザーグループは例外です。ユーザーグループは組織レベルで作成され、すべてのスペースで共有されます。ユーザーがスペースに追加されたユーザーグループに所属している場合、そのユーザーはそのスペースに対するグループのアクセス権限を持ちます。
複数のスペースを作るべき場面
2つのエンティティのデータを確実に切り分けたい場合、新しいスペースを作成します。例えば下記のような場面です。
既存の顧客データと混ぜてはいけない、新規顧客のオンボーディングを担当する代理店
部署やチームごとに受信トレイ、ルール、レポートが必要な場合
別々のチームにより独立して運営されているサブブランドの管理を担当する場合
リーガル、コンプライアンス、または契約上の要件のため、隔離されたスペースが必要な場合
チーム内におけるプロファイルの整理やチーム内の表示管理が目的の場合は、複数スペースを作る必要はなく、プロファイルグループやユーザー権限だけで充分です。
複数のスペースは不要な場面
データの分離のために、必ずしも新規スペースが必要なわけではありません。以下のような機能で代替できる場合がほとんどです。
特定の会話を非公開にする：プロファイルまたはプロファイルグループへのアクセスを制限する、またはメンバーを限定したチーム受信箱を作成し、特定の会話へのアクセスを限定します。
１つのリージョンで複数の支店を管理する：支店レベルのプロファイルグループを作成し、タグをつけて管理します。
投稿ごとに共有範囲を設定する：投稿を必要なメンバーとのみ共有します。
スペースを作成する
サインアップすると自動的にアカウントと同じ名前のスペースがデフォルトで作成されます。
名前を変更する時は、設定→スペースの設定で行います。
プライマリーオーナーとオーナーのみがスペースを追加作成できます。
詳細はこちら
スペースを横断してタスクを再利用する
スペースを新たに立ち上げるからといって１から設定を始める必要はありません。Statusbrewでは、あるスペースから別のスペースへ重要なタスクを引き継ぐことが可能です。
レポート
レポートを複製するとき、複製を作成するスペースを選択できます。つまり、メインスペースでレポートテンプレートを一度作成すれば、それを再度作成する手間なく、すべてのスペースに展開できるという訳です。
レポート → レポートを開く → をクリック → 複製を選択 → スペースを選択 → そのスペースのデータソースを選択 → レポートを複製をクリック
タグ
タグを作成する際、適用範囲を「グローバル」（すべてのスペースで使用可能）または「スペース」（特定のスペースでのみ使用可能）に設定できます。組織内のすべてのスペースでチームメンバーが一貫して使用できるようにしたい場合は、タグを「グローバル」に設定してください。
レポートの再利用や、タグをグローバル設定することは、新規顧客をオンボーディングする代理店や、標準化された設定で新しい地域を展開する企業にとって便利です。
スペースをまたいでプロファイルを移動させる
インターフェイスから直接、プロファイルを異なるスペースへ移動させることはできません。
プロファイルの移動には下記の2つの方法があります。
ご自身で移動させる
現在のスペースからそのプロファイルを削除します
新しいスペースに切り替えます
新しいスペースにそのプロファイルを再接続してください
手動でプロファイルを移動させると、そのプロファイルに関連する予約投稿、下書き、会話、タグ付け履歴のすべてが完全に失われます。レポート履歴とデータは保持されます。
サポートチームに移動してもらう
プロファイルを接続したばかりの場合、または代理店で誤ってすべてのクライアントのプロファイルを1つのスペースに接続してしまった場合は、Statusbrewのサポートにお問い合わせください。サポートチームがスペース間のプロファイルを移動いたします。
サポートチームが移行作業を行う場合でも、データの消失が発生します。予約投稿、下書き、会話、タグ付け履歴は引き継がれません。ただし、レポート履歴は保持されます。
プロフィールの移動を依頼するには、ライブチャットまたはsupport@statusbrew.comまでお問い合わせください。
FAQs
ソーシャルプロファイルは複数のスペースに接続できますか？
いいえ。各ソーシャルは１度に１つのスペースにしか接続できません。異なるスペースで管理が必要な時は、現在のスペースから取り除き、新しいスペースに再接続する必要があります。
同じチームメンバーを複数のスペースに参加させることは可能ですか？
はい。ユーザーは様々なスペースに追加でき、それぞれのスペースで異なる役割を割り当てることができます。例えば、同じユーザーがメインブランドのスペースでは管理者、クライアントのスペースではレギュラーユーザーとすることが可能です。
オーナーは自動ですべてのスペースにアクセスできますか？
はい。プライマリーオーナーとオーナーはデフォルトでその組織内の全スペースにアクセス可能です。プライマリーオーナーとオーナーを各スペースに追加する必要はありません。
スペースごとに料金が分かれて請求されますか？
いいえ。請求は組織レベルで行われます。スペースごとに請求されることはありません。同一組織内のスペースは、同じサブスクリプションとして扱われます。.
スペースを削除できますか？
はい。プライマリーオーナーとオーナーはスペースを削除できます。スペースを削除する前に、すべてのプロファイルを削除する必要があります。このアクションは一度行うと元に戻すことはできないためご注意ください。
スペースが削除されると何が起こりますか？
チームメンバーはそのスペースにアクセスできなくなります。ただし、チームメンバーのアカウントが削除されたわけではなく、その削除されたスペースのデータへアクセスできなくなるということです。そのスペースの全データ（タグ、ルール、レポート、会話）は完全に削除されます。
スペースとプロファイルグループの違いはなんですか？
スペースとは、完全なデータの境界であり、共有されているコンテンツ以外、データがスペース間でやりとりされることはありません。プロファイルグループとは、１つのスペース内の組織的なレイヤーであり、プラットフォームや地域、機能などに応じてプロファイルをグループ化したものです。スペースはデータを厳格に分ける場合に使用し、プロファイルグループはチーム内の柔軟な組織化のために使用します。
スペースがロックされたとはどういう意味ですか？
Statusbrewのスペースがロックされる原因として、現在のサブスクリプションプランに含まれるユーザーシート数とソーシャルプロファイル数を超過していることが考えられます。
その場合、「スペースがロックされています」というメッセージがダッシュボードに表示され、解決するまでStatusbrewの各機能をご利用いただくことができなくなります。
アカウントを解除するためには、
1.設定→請求にアクセスします 。
2. アドオンを管理するを選択します。
3. 必要なユーザーシートとプロファイル数を追加します。
弊社のシステムは、お客様の現在のご利用状況に基づいて、アカウント解除のために必要なアドオン数を自動で選択します。
アカウントのオーナーとプライマリーオーナーのみが請求メニューにアクセス可能です。これらの権限をお持ちでない場合は、アカウントオーナーに連絡をとって、必要な変更を依頼してください。
請求に関するサポートやプランのアップグレードが必要な場合は、sales@statusbrew.comまでメールでお問い合わせください。弊社のチームがお手伝いいたします。