広告コメントがエンゲージ受信箱に回収されない

StatusbrewはFacebookとInstagramの広告コメントをリアルタイムで同期します。

最近広告アカウントを連携した場合、広告コメントの同期が始まるまで少し時間（最大１～２時間）がかかることがあります。同期が始まると、新しいコメントはリアルタイムで同期されます。

なお、エンゲージ受信箱で過去のコメントを再同期する方法もあります。

それでもエンゲージ受信箱に広告コメントが表示されない場合、以下のことが原因と考えられます。

Facebook広告アカウントがStatusbrewに正しく接続されていない。Statusbrewで広告アカウントを管理するに従って、Facebook広告アカウントをStatusbrewに接続してください。
アクティブな広告が存在し、広告アカウントをStatusbrewに連携した後に新しいコメントが投稿されていることを確認してください。
広告にコメントを投稿して（管理者としてログインしていない状態で）、Statusbrewが同期するか確認してください。
複数のアカウントを管理している場合は、正しい広告アカウントが選択されているか再確認してください。
間違った広告アカウントを選択しているかもしれません。
複数の広告アカウントを使用している場合は、違う広告アカウントを選択する可能性もあります。あなたのブランドのFacebookページが運営している広告アカウントを正しく選択してください。

それでも広告コメントが同期されない場合は、サポートチームが代わりにテストいたしますので、広告のリンクを共有してください。FacebookまたはInstagramの広告リンクの取得方法については、こちらの手順をご参照ください。