HubSpot（ハブスポット） Service Hubインテグレーション

StatusbrewのプラットフォームをHubSpotのService Hubと連携させましょう！HubSpot（ハブスポット）は、インバウンドマーケティングのプラットフォームです。そのHubSpotが提供するツールの一つがService Hubです。Service Hubでは、全ての顧客データとコミュニケーションチャネルを一元的なCRMプラットフォームで管理することができ、顧客満足度の向上を目的としています。Statusbrewのプラットフォームと連携させることで、両プラットフォーム上で顧客データを管理することが可能です。

StatusbrewでHubspotインテグレーションを利用開始するには、Enterprisesプランの契約が必要です。プランやお見積もり等、セールスチームにお問い合わせください。

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HubSpotとは？

初めにもお伝えしたようにHubSpotとは、インバウンドマーケティングのプラットフォームです。そもそもインバウンドマーケティングとは、顧客を引き付けるマーケティング手法であり、顧客、見込み顧客、消費者との間に良好で長期的な関係を築き、ファンになってもらうことを目的としています。そこでHubSpotは顧客満足度向上を目的として、CRMやマーケティング・営業に特化したツールを提供しています。

HubSpotが提供しているツールの一つに、Service Hubがあります。Service Hubは、顧客と長期的な関係を築く上で役に立つソフトウェアです。数種類あるHubSpotのサービスの中で、Statusbrewと連携するものはこのService Hubになります。

Statusbrew×HubSpot

StatusbrewとHubSpot、連携させると実際どのようなメリットがあるのでしょうか。それは、Statusbrewプラットフォーム上でHubSpotの連絡先とソーシャルプロファイルをリンクさせることが可能になることです。エンゲージでは、数多くのソーシャルプロファイルから日々メッセージやコメントを受信します。これらのソーシャルプロファイルは、ブランドの顧客、消費者、または今後顧客になるかもしれない潜在的なオーディエンスです。そんな彼らのソーシャルプロファイルの情報をStatusbrewのエンゲージ内で、HubSpotの既存データにリンクする、またはデータを新規作成することで、顧客データを格納することができます。そしてHubSpotのダッシュボード上で顧客データを一元的に管理することができ、よりパーソナライズされた効果的なマーケティング活動を行うことができます。

HubSpotをStatusbrewプラットフォームに追加する

まずは、StatusbrewにHubSpotを連携するところから始めましょう。

Statusbrewホームから、設定を開きます。
インテグレーションを開きます。

アプリケーションリストの中からHubSpotを見つけ、右側の管理をクリックします。

画像右上のアカウントを追加をクリックします。

こちらのページにリダイレクトされます。HubSpotのアカウントを新規作成する場合は上、既存のアカウントを連携する場合は下をクリックします。

新規作成後、または既存アカウント選択後、こちらの画面でStatusbrewを選択し、アカウントを選択をクリックします

この画面の下部にあるアプリを接続をクリックします。

StatusbrewとHubSpotが連携されました。

HubSpotの顧客データ（連絡先）にリンクさせる・新規作成する

連携が完了すると、HubSpotの顧客データやチケットをStatusbrewのエンゲージで管理することが可能になります。エンゲージで受信したメッセージやコメントの送信元のソーシャルプロファイルをHubSpotの顧客データにリンクさせることができます。

エンゲージの会話を開き、画面右上の会話の詳細をクリックして、詳細を開き、下にスクロールするとStatusHubのセクションがあります。

1. 顧客データ（連絡先）が既にある場合

Statusbrewは自動的にHubSpotの顧客データ（連絡先）から、該当するものを探し出します。HubSpotの既存顧客データに一致するものがある場合は、そのデータを表示します。アイコンをクリックすると、複数ある候補が表示されます。該当するものであればリンクをクリックして、顧客データ（連絡先）とオーディエンスを連携させましょう。

2. 顧客データ（連絡先）がない場合

既存データがない場合は、顧客データ（連絡先）を新規作成します。アイコンをクリックして、以下の画面で連絡先を作成をクリックします。

以下の画面が表示されます。顧客データ（連絡先）を入力して作成をクリックします。

顧客データ（連絡先）はリンクさせた後、いつでも編集やリンク解除することができます。